Entendemos la Investigación de Mercado como la construcción y el análisis de la información para la optimización de un negocio existente o nuevo. Permite la obtención de datos objetivos y subjetivos sobre la relación entre los productos, servicios, su distribución y los consumidores actuales o potenciales.

Básicamente, permite analizar la oferta, descubrir los espacios de demanda, nutrir la toma de decisiones, optimizar comunicaciones.
Para ello, se necesita información no sólo datos.

Hacer Investigación de Mercado es:

• Efectuar diagnósticos sobre información útil

• Controlar que esta información obtenida a través de los datos esté científicamente validada de modo que la misma resulte significativa.

• Procesar esa información y atravesarla por el análisis.

En realidad, la Investigación de Mercado es una técnica que nace de la distancia: la distancia creciente que se viene produciendo desde que el productor de los productos está lejos, y cada vez más lejos del consumidor de los mismos.

El Sr. Coca-Cola, iba con su jarabe por el barrio, haciéndole probar a los vecinos, para preguntarles si les gustaba o no. Ford hacia lo mismo con sus primeros autos. Muchas, muchas décadas después, es impensable que el Sr. Unilever o el Sr. Procter, les den jabón de lavar a sus vecinas del barrio, para ver cómo les va.

Esto, sumado a que de períodos de sobredemanda de todo tipo de productos y de todo tipo de servicios, se ha llegado definitivamente a períodos de sobreoferta total y global, han generado nuestra querida profesión, la Investigación de Mercado, valiosísima herramienta multidisciplinaria sobre la que vamos a comentar.