Tendencias de consumo 2013

Estas tendencias serán la pauta que marcarán el comportamiento de la sociedad de consumo del 2013
Por Nicolle Knüst, Fundadora y Bussiness Explorer de Koru

21 de agosto de 2012
 

Después de 5 años trabajando en el rubro de las investigaciones de mercado, sentí la profunda necesidad de hacerme cargo de las interpretaciones de los seres humanos, pero desde una perspectiva más innovadora. Con mi background como periodista de profesión y coolhunter por oficio fundé Koru, la primera empresa chilena dedicada a proveer información estratégica para la creación de nuevos negocios. Por fortuna y pasión vivo viajando y descubriendo nuevos destinos que puedan aportar a la comprensión de las personas y sus hábitos. En esta constante búsqueda conocí a la compañía inglesa, Trendwatching.com, quienes son especialistas en la detección de tendencias por medio la ejemplificación de innovaciones mundiales, cuando me enteré que fundarían su primera sede en Sudamérica decidí que tenía que conocerlos y partí a su primer seminario de tendencias de consumo en São Paulo, Brasil. Los hallazgos presentados (61 tendencias) en el evento resultaron ser una valiosa información para quienes están en el ejercicio de comprender mejor a su consumidor y en el trabajo de mejorar la oferta de sus productos y/o servicios, ya que estas tendencias serán la pauta que marcarán el comportamiento de la sociedad de consumo del 2013.
 A continuación 3 tendencias que tenemos que conocer del consumidor:

 1.    Status story
Hoy el status no solo se mide por medio del consumo de bienes materiales de lujo, sino que también por las historias asociadas al consumo, hoy la tendencia es vivir experiencias de vida que luego puedan ser contadas, de este modo hay que pensar en productos y/o servicios que tengan una historia que pueda ser relatada a otros.
Por ejemplo, Bodega es una tienda de zapatillas deportivas ubicada en Boston que está literalmente escondida de la vista. Se encuentra situada por  debajo de una tienda al estilo americano, con el fin de obtener acceso los compradores necesitan encontrar una máquina expendedora de bebidas en uno de los muros y luego entrar por una puerta trampa. Una vez dentro de la tienda, ésta se viste de gala en madera pulida y ofrece una amplia gama de calzado.

2.    Off = On
Los consumidores de hoy prácticamente no discriminan las diferencias entre el mundo online y el offline, de hecho tratan de hacer la mayor cantidad de vínculos posibles entre ambos mundos. En la actualidad la oferta de las marcas y demanda de los consumidores están orientada a productos y servicios que vinculen ambas vidas.
Por ejemplo, la empresa KLM Royal Dutch Airlines lanzará su servicio de Meet & Seat, que permite a los viajeros conocer a otros pasajeros que estarán en su vuelo. Una vez que los usuarios han reservado un vuelo con la aerolínea, pueden optar por vincular su reserva a su perfil en Facebook o LinkedIn. Luego los usuarios podrán conocer quién estará a bordo y luego seleccionar un asiento al lado de las personas que encuentran más interesante.

3.    Real Time Relevance
Hoy en día es muy difícil comprender nuestra cotidianidad sin la tecnología, es por esto que la consideramos parte fundamental de la vida y una herramienta útil en función de nuestras necesidades. Un ejemplo de la funcionalidad de la tecnología que responde a problemáticas del tiempo real es la aplicación móvil gratuita Winter Wake-U (disponible para iOS y Android), que funciona como un reloj alarma, pero despierta a los usuarios más temprano de lo habitual en caso que haya habido nieve inesperada o condiciones de hielo durante la noche. Los usuarios pueden programar el tiempo antes que les gustaría ser despertado en caso de mal tiempo. La aplicación monitorea las condiciones climáticas locales basadas en la ubicación actual de los usuarios, también se puede elegir no ser despertados cuando las condiciones sean realmente extremas y harán que su viaje sea fallido.

fuente: http://www.ellas2.org/2012/08/21/las-tendencias-de-consumo-que-marcaran-el-proximo-2013/#

Congeso Esomar. 1

Lo más destacado del Congreso Esomar:

Día 1, por la mañana.

Cubierto por Erika Harriford-McLaren y Chris Wallbridge bloggers y Anna Peters

Esomar celebra en Atlanta, USA, su 65o Congreso. El Congreso ha sido siempre un evento especial para Esomar -buque insignia de nuestra conferencia que nos conecta con nuestros miembros y con la industria mundial de investigación.

Este año no es diferente. De hecho, el Congreso 2012 es bastante significativo en muchos aspectos: es el 65 aniversario de nuestra organización -una organización que "se fundó en un esfuerzo por construir un mundo mejor a partir de las cenizas de la guerra", como se señaló en el discurso de apertura el presidente Dieter Korczak.

También marca el primer Congreso Esomar celebrado en Estados Unidos - un impresionante mercado de la investigación en general, con cerca de 282.700 investigadores de mercado dentro de sus fronteras.

Dieter Korczak dio la bienvenida a los delegados, instándolos a participar activamente en el programa y aportar sus ideas. Dijo: "Nuestros fundadores tuvieron una visión: usar el mercado y la investigación social para mejorar la vida de las sociedades y economías y construir un futuro próspero, democrático y pacífico. Para algunos esto puede parecer una meta elevada, teniendo en cuenta el estado del mundo en ese momento. Pero al mirar hacia atrás y analizar lo que nosotros, como industria, logramos, creo que realmente hemos tenido éxito en muchos sentidos "

Conociendo a los consumidores

Por EMILY GLAZER
Las empresas de productos de consumo están recurriendo a nueva tecnología para superar la mayor barrera para conocer lo que realmente piensan los consumidores: lo que dicen.

Resulta que los consumidores no son una fuente de información muy confiable de sus propias preferencias. La investigación académica ha mostrado que los participantes de focus groups tratan de complacer a sus reclutadores y sobreestiman su interés en los productos, lo que hace difícil descifrar lo que funciona o no. Sin embargo, conseguir pruebas acertadas es fundamental para las empresas de productos, ya que estas producen en grandes volúmenes y no tienen contacto directo con los compradores.

Para averiguar qué es lo que realmente llama la atención del consumidor, conglomerados como Procter & Gamble Co., Unilever PLC y Kimberly-Clark Corp. están combinando simulaciones tridimensionales computarizadas de diseños de productos y tiendas con tecnología de seguimiento ocular. Las innovaciones, a su vez, las ayudan a lanzar nuevos productos más rápido y crear diseños y distribuciones de estantes que impulsen las ventas.

Kimberly-Clark usó pantallas de computadora equipadas con cámaras de seguimiento de la retina cuando probó el nuevo envoltorio de sus toallas de papel Viva, en 2009. Su objetivo era descubrir qué diseños eran advertidos por los compradores durante los primeros 10 segundos que observaban un estante, un momento clave cuando los productos son reconocidos y se colocan en el carrito de compras. También quería saber si las preferencias se mantenían con paquetes diferentes, de productos individuales o múltiples unidades.

A partir de la medición de la respuesta de los compradores a los distintos diseños, Kimberly-Clark descifró lo que llamaba la atención de los consumidores, donde partía su mirada y a dónde continuaba.
Los responsables de marketing han sido conscientes por mucho tiempo de que los probadores de productos buscan inconscientemente complacer a los investigadores que realizan los estudios. Por otra parte, los profesores de psicología y marketing dicen que la gente muchas veces no se da cuenta de lo que atrae su vista o qué siente realmente por un producto. También sobreestima la probabilidad de hacer una compra, haciendo caso omiso a la competencia y a su propio bolsillo. "A menudo hay una gran desconexión entre lo que la gente quiere hacer y lo que dice que quiere hacer", observa Steve Posavac, un profesor de marketing de la Universidad de Vanderbilt. "Cualquier actitud se vuelve más extrema" en estudios de investigación, añade.

Desde principios del siglo XX los investigadores han observado los movimientos de los ojos de los consumidores en busca de pistas sobre su forma de pensar. Pero el enorme desarrollo de la tecnología en los últimos años los ha ayudado a realizar un seguimiento de la retina para saber qué es lo que la gente mira, por cuánto tiempo y con qué frecuencia. Esa información ha ayudado a disipar los mitos sobre lo que realmente importa en el diseño.

Por ejemplo, existe una persistente falacia entre algunas empresas acerca de que una imagen más grande en el envoltorio es mejor, dice Michel Wedel, profesor de ciencias del consumidor de la Escuela de Negocios Robert H. Smith, de la Universidad de Maryland. Agrega que la investigación de seguimiento de la retina muestra que el ojo es capaz de procesar imágenes tan rápido que no necesariamente importa el tamaño.
La caída de los costos está ayudando a popularizar un poco el uso de esa tecnología. Una cámara de seguimiento de retina incrustada en el borde una pantalla de computadora conectada a unos anteojos especiales, por ejemplo, cuesta entre US$25.000 y US$40.000, dice Wedel. La información que recoge puede usarse para formar "mapas de calor" que usan color para mostrar el recorrido visual de las personas.

Algunas empresas también sujetan bandas en las cabezas de los probadores para monitorear la actividad de las ondas cerebrales mostrando qué diseños provocan respuestas placenteras, dice David Johnston, ejecutivo de JDA Software Group Inc. Las empresas también registran expresiones faciales involuntarias para conocer emociones reales.

Cuando estaba rediseñando el envase de su jabón corporal Axe, Unilever configuró un entorno virtual en 3D y sus probadores llevaban anteojos especialmente equipados con tres bolas seguidas por sensores de sus movimientos. Los resultados llevaron a cambiar la forma del envase de forma curva a una recta, insertar la marca en una X negra con fondo azul para que sea más visible y aumentar el tamaño de la letra en el producto. "Con un estante virtual, en pocos segundos, y con unos pocos clics del mouse, uno puede modificar el producto, el envoltorio, la presentación, y cocrear con el consumidor casi en tiempo real", sostiene una ejecutiva de Unilever.

fuente: http://online.wsj.com/article/SB10001424052702304373804577523352128396914.html?mod=WSJS_vida_MiddleTop